자주하는 질문

죄송합니다. 해당 검색과 일치하는 질문을 찾을 수 없습니다.

1 년간 품질 보증

온라인 상점에 보증이 있나요?

Idyll Jewellery에서 구매한 모든 주얼리에는 구매일로부터 1년 보증이 제공됩니다. 우리는 우리 작품의 품질에 자부심을 갖고 있으며 귀하가 완전히 만족하기를 바랍니다.

귀하의 제품이 파손된 경우, 우리는 귀하의 제품을 무료로 수리해 드리겠습니다. 당사의 보증은 일반적인 마모 및 파손 또는 유실된 보석에는 적용되지 않습니다. Idyll Jewellery는 배송 서비스에서 '배송됨'으로 선언한 후 분실 또는 도난당한 품목에 대해 책임을 지지 않습니다.

또한 타사 보석으로 인해 제품이 변형된 경우에는 반품이 불가능합니다.

보증 기간이 지난 주얼리 수리는 어떻게 진행되나요?

저희 금세공인은 수리가 필요한 경우 먼저 귀하의 주얼리를 확인하고 검사할 것입니다. 금세공인이 품목당 HKD의 견적 가격을 제시하면 영업일 기준 10일이 소요됩니다.

내 반지가 더 이상 맞지 않습니다. 크기를 조정할 수 있나요?

대부분의 반지는 구매 후 크기 조정이 가능합니다. 추가된 금 또는 부품 비용 또는 부품 교체 비용이 품목에 따라 다르기 때문에 금세공이 품목당 HKD의 견적 가격으로 영업일 기준 10일이 소요됩니다.

반지가 긁히거나 찌그러졌는데 어떻게 해야 하나요?

우리는 귀하의 주얼리를 새것 같은 상태로 복원하기 위해 재도금 또는 재연마 서비스를 제공합니다. 금세공인이 품목당 HKD의 견적 가격을 제시하면 영업일 기준 10일이 소요됩니다.

배송

전세계 배송을 제공할 수 있나요?

당사는 귀하의 주얼리 제품을 당사가 지정하고 보험에 가입한 택배사를 통해 전 세계로 배송합니다.

배송비는 얼마나 될까요?

우리는 홍콩에서 주얼리를 배송합니다.

홍콩 내 배송 : 무료 배송
홍콩 이외 지역 배송 : 배송당 HKD300 추가^

^운송 비용과 분실 위험은 운송업체에 배송된 후 고객에게 이전됩니다. 수령 시 주문을 검사하고 품목에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 품목을 받은 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 바로잡을 수 있도록 하십시오.

배송은 얼마나 걸리나요?

귀하의 주문이 확인된 후, 당사는 반맞춤형 주얼리 제작 기간 동안 영업일 기준 10일 이내에 구매하신 제품을 배송해 드립니다. 또한 IGI 인증서를 요청한 후 신청하는 데 영업일 기준 10일이 추가로 필요합니다.

예상 배송 시간:

홍콩 내 배송: 영업일 기준 1-2일*
홍콩 외부 배송: 영업일 기준 4~7일*

*근무일은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다.

주얼리에는 세금과 관세가 포함되어 있나요?

주문이 목적지 국가에 도착하면 현지 지침이 적용되며 주문에 국가 세금 및 현지 관세가 적용될 수 있습니다. 이러한 세금 및 관세는 구매 가격에 포함되지 않으며 고객의 책임입니다. 요금은 해당 지역 우편 서비스에 문의하세요.

EU가 아닌 가장 일반적인 국가에 대한 대략적인 세금 계산기를 볼 수 있습니다.

내 주문

내 주문을 어디에서 추적할 수 있나요?

여기를 클릭하면 주문을 추적하고 최신 정보를 확인할 수 있습니다. 그리고 주문 상태를 추적하기 위해 확인 이메일을 보내드립니다. 주문이 배송되면 예상 배송 날짜와 주문 추적 번호를 확인하기 위해 다른 이메일을 보내드립니다.

주문을 취소/수정할 수 있나요?

주문을 취소하거나 수정해야 하는 경우 sales@idylljewellery.net 으로 주문 번호를 알려주거나 주문 후 3시간 이내에 여기를 클릭하여 양식을 작성해 주세요.

고객이 주문하고 Idyll Jewellery가 승인한 주문이 취소되는 경우, 고객은 취소 수수료(주문 금액의 70%)를 지불해야 하며, 여기에는 해당 주문이 발생한 시점부터 Idyll Jewellery에 발생한 복구 불가능한 비용과 약정 금액이 포함됩니다. 서면 취소 통지 날짜까지 주문 배치. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동으로 환불됩니다. 귀하의 은행이나 신용 카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하십시오.

잘못된 주얼리를 받으면 어떻게 되나요?

즉시 sales@idylljewellery.net 으로 이메일을 보내주시면 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

결함이 있는 품목에 대한 교환을 제공합니까?

기본적으로 판매되는 모든 상품은 당사의 실수로 인한 파손을 제외하고는 교환, 반품, 환불이 불가합니다.

색상이나 사이즈에 문제가 있을 경우, 주문번호 또는 구매일에 등록된 휴대폰 번호로 저희 팀에 문의해 주세요. 귀하에게 딱 맞는 옵션을 찾아드리겠습니다.